Ronald Delpeut, Sendcloud: “Wat Stripe en Adyen zijn op het gebied van het betaalproces, willen wij zijn voor het verzendproces”

Een successtory is het zeker. Shipping as a Service (SaaS) platform Sendcloud haalde sinds de oprichting in 2012 in drie financieringsrondes zo’n 168 miljoen euro op. Na drie eerdere overnames, waarvan één in Italië, werd deze maand de acquisitie van het in Veenendaal gevestigde Sendy bekendgemaakt.

Vice-president corporate development van Sendcloud, Ronald Delpeut, mede-verantwoordelijk voor het M&A-beleid van de Eindhovense scale-up: “Een win-win-deal".

Sendy richt zich op het toegankelijk organiseren van verzendprocessen voor kleinere webwinkels. Sendcloud doet dat ook, maar voor met name het grotere segment. "En biedt daarnaast onder andere koppelingen met verschillende vervoerders, verzendautomatisering, check-out functionaliteiten en tracking- en retourmogelijkheden.”

Bas Smeulders, mede-founder en COO van Sendcloud, zei bij het bekendmaken van de acquisitie de kennis van Sendy te willen gebruiken om het eigen platform eenvoudiger in gebruik te maken. Daarnaast vullen beide bedrijven elkaar daarmee aan, aldus Smeulders. Sendy-directeur Rens Maassen, eerder deze maand over de deal: “Door onze expertise te combineren met de schaal, technologie en mogelijkheden van Sendcloud ontstaat een kans om nog meer webshops te helpen groeien.”

Ronald Delpeut trad in 2022 toe tot het Sendcloud managementteam. Hij is afkomstig uit de accountancy en werkte ruim drie jaar voor Deloitte in Toronto, Canada. “Bij Deloitte heb ik verschillende M&A-trajecten en IPO’s van softwarebedrijven mogen begeleiden. Na mijn Canadese jaren werd het, mede vanwege familieomstandigheden, tijd om terug te keren naar Nederland. "Ik kwam via een investeerder in contact met Bas en houd me binnen Sendcloud onder andere bezig met de M&A-strategie.”

‘Het is zaak goede relaties in het ecosysteem te behouden’

Een dynamische en uitdagende rol, zo omschrijft Delpeut zijn werk. “Een softwarebedrijf, mooi groeiend en nog in Brabant ook, daar waar mijn eigen roots liggen. Wat wil je nog meer?”

Over de acquisitie van Sendy: “Het e-commerce shipping platform wereldje is relatief klein, in deze tak van sport is het zaak goede relaties in het ecosysteem te onderhouden. De oud-eigenaar van Sendy zocht, na negen jaar aan boord te zijn geweest, naar een exit. Eén van de directieleden nam contact met ons op. "Daarna namen de onderhandelingen nog zo’n vier maanden in beslag.”

Anno 2026 telt Sendcloud 450 collega’s en werkt het bedrijf met meer dan honderd plug & play integraties. Waaronder grote namen als Shopify, Amazon en Bol. Onder de 170 internationale vervoerders bevinden zich bijvoorbeeld UPS, FedEx, DHL, DPD en PostNL. Inmiddels werken meer dan 30.000 webshops in tien landen met ‘Europa’s toonaangevende verzendplatform voor e-commerce’.

Rob van den Heuvel, Bas Smeulders en Sabi Tolou startten de onderneming in 2012 met het businessplan om als ‘shipping service provider’ meerdere logistieke dienstverleners te koppelen aan webwinkels, WMS- en ERP-systemen. De drie founders runden samen een eigen webwinkel in smartphone-accessoires en ervoeren de verzend processen als uiterst efficiënt. Ze ontwikkelden een eigen oplossing om die processen voor webshops te optimaliseren. PostNL en DHL waren de eerste vervoerders die aan het platform konden worden gekoppeld. Later gevolgd door een lange reeks Internationale spelers.

‘Binnen twee jaar na oprichting volgden de eerste successen’

Binnen twee jaar na oprichting volgden de eerste successen. Sendcloud nam deel aan het acceleratieprogramma Startupbootcamp en haalde de eerste investering voor groei binnen. In datzelfde jaar 2014 werd het bedrijf uitgeroepen tot Rising Star van Deloitte. Een jaar later volgde een investering van Sanoma Ventures en werd Sendcloud actief in België en Duitsland.

In de jaren die volgden werden verdere investeringen opgehaald bij onder andere TiiN Capital, de Brabantse Ontwikkelingsmaatschappij, HenQ AXA Ventures en de Spaanse investeerder Bonsai Partners. Waarna in 2021 een Series C-investering ter waarde van 150 miljoen euro – geleid door Softbank (Japan), met participatie van L Catterton (Verenigde Staten) – volgde.

Het bedrijf voerde in 2017 de Deloitte Technology Fast 50 aan met een groeipercentage van 5463 procent en stond twee jaar later op plek 51 in de Financial Times Top 1000 van snelst groeiende ondernemingen in Europa. Ook Deloitte-onderscheidingen voor Most Absolute Grower en Most Sustainable Grower werden in 2021 binnengehaald. Waarna in 2022 een mindere periode volgde en er zelfs vijftig mensen moesten vertrekken.

‘Dankzij acquisities werd het productaanbod uitgebreid’

Sendcloud zet vanaf 2023 in op duurzame groei. Bijvoorbeeld door overnames van logistieke technologiebedrijven als Tracey en Lox en het Italiaanse verzendplatform iSendu. Dankzij die acquisities werd het productaanbod uitgebreid en de positie op de Europese markt voor verzendoplossingen verder versterkt.

“Net zoals we dat nu hebben gedaan met de overname van Sendy”, concludeert Ronald Delpeut. “Onze missie is verzending wereldwijd verbeteren en schaal is daarbij relevant. Om die reden hebben we in 2024 het Italiaanse iSendu aan boord gehaald.”

Destijds een verzend- en automatiseringsplatform dat meer dan duizend online bedrijven ondersteunde. “Verzenden geldt als één van de grootste kostenposten in de e-commerce en tegelijkertijd het misschien wel belangrijkste knelpunt voor groei van webwinkels.”

De overname van iSendu betekende voor het bedrijf een extra uitdaging, vanwege de Italiaanse wet- en regelgeving. “Dat juridische systeem is erg complex en dat heeft zeker tijd en veel inzet gekost”, kijkt Ronald Delpeut op dat proces terug. “Als het dan eindelijk lukt, geeft dat natuurlijk extra voldoening.”

‘We monitoren continu potentiële overnamekandidaten’

Met klanten in de Benelux, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië, Spanje en Oostenrijk, Frankrijk is Sendcloud al één van de grootste Europese spelers. “Op dit moment zijn we aan het uitrollen in Zweden en Denemarken. Op de middellange termijn kijken we over de oceaan naar de Verenigde Staten”, aldus Delpeut.

“Organische groei is op dit moment voor ons het belangrijkste”, vervolgt hij. “Maar we monitoren continu potentiële overnamekandidaten, op zoek naar opportuniteiten, naar kansen om de groei verder te versnellen. Wat Stripe en Adyen zijn op het gebied van het betaalproces, willen wij zijn voor het verzendproces.”

Of er voor dit jaar nog M&A-deals in de pijplijn zitten, wil de vice-president corporate development van Sendcloud niet zeggen. “Voor 2027 zie ik zeker mogelijkheden."

Daarbij wil ik benadrukken dat voor ons integratie ná het overnameproces, post-M&A dus, van cruciaal belang is. Het gaat immers altijd om waardecreatie en om dat te bereiken zijn de mensen belangrijk. "Het is zaak dat zij hun gevoel van trots op het bedrijf, op wat ze dagelijks doen, behouden.”

‘We maken sinds 2025 winst en onze lange termijn groeiambities realiseren is daarbij het belangrijkste doel’

Een overname moet onder de streep leiden tot ‘one unified platform’. Daarnaast worden afdelingen zoals HR, Payroll, Finance, Sales samengevoegd . “Conclusie van nieuwe collega’s moet zijn dat ze nog meer succesvol kunnen worden onder de Sendcloud-paraplu”, zegt Ronald Delpeut. “En dat geldt voor zowel medewerkers als voor founders.”

Eerder zinspeelde Sendcloud er al eens op in 2027 een beursgang te overwegen. In het Financieele Dagblad vertelde directeur en mede-oprichter Rob van den Heuvel dat hij via een beursgang gemakkelijker toegang kon krijgen tot de geldmarkt.

Nu zegt Ronald Delpeut over financieringen en een IPO: “We hebben jarenlang zoveel geïnvesteerd in technologie, innovatie, en groei, dat we in het verleden netto rode cijfers hebben geschreven: die tijd is voorbij."

“We maken sinds 2025 winst en onze lange termijn groei ambities realiseren is daarbij het belangrijkste doel" “Momenteel staat een beursgang of een nieuwe financieringsronde niet bovenaan onze prioriteitenlijst.”