Belgische investeerder verkoopt callcenter aan Nederlandse branchegenoot
Het Belgische WEngage en Yource uit Nederland gaan samen verder, beide actief in de markt voor callcenters.
WEngage is de belangrijke speler in de Belgische markt, in handen van de investeringsmaatschappij Koramic. Yource is onderdeel van moedermaatschappij Emerald HoldCo. Vorig jaar is Yource overgenomen door CVC Capital Partners, dat het bedrijf kocht van Parcom.
De deal markeert volgens Koramic de druk in de wereld van de klantenservices. Dit als gevolg van technologische veranderingen, artificiële intelligentie en een steeds internationalere markt.
WEngage sloot eind vorig jaar nog een sociaal akkoord over een herstelplan, waarbij veel banen verdwenen. Er volgde een reorganisatie en met de deal met Yource is er de volgende stap. De huidige aandeelhouders van het Belgische bedrijf blijven aan boord.
Onder Parcom, de vorige eigenaar, heeft Yource meerdere overnames gerealiseerd. In 2021 werd Cendris overgenomen van PostNL. Twee jaar later nam Yource een Surinaams bedrijf over. De deal moet nog goedgekeurd worden door de mededingingsautoriteiten. Financiële details zijn niet bekendgemaakt.
