Pegasystems neemt berichtenplatform In The Chat over

In The Chat is een leverancier van een zakelijk, digitaal klantenserviceplatform dat sms-berichten, sociale media interactie, livechat, e-mailberichten en communicatie via chatbots verenigt voor interactie met de klant. Het ITC-platform maakt communicatie via vrijwel elk digitaal kanaal mogelijk en biedt bedrijven een manier om in contact te komen en blijven met klanten. Het platform wordt geïntegreerd in de artificial intelligence customer engagement-oplossingen van Pegasystems.

Pegasystems biedt software voor customer engagement en operational excellence. Het op een cloud-architectuur gebaseerde Pega Platform stelt gebruikers in staat om applicaties in te zetten en uit te breiden op het gebied van CRM en digital process automation (DPA), aangevuld met kunstmatige intelligentie (AI) en robotic proces automatisering (RPA).